경영학 하나투어 성공요인(인터넷 마케팅을 중심으로)

경영학 하나투어 성공요인(인터넷 마케팅을 중심으로) [경영학] 하나투어 성공요인(인터넷 마케팅을 중심으로).hwp 목차 1. 하나투어 전략 <1> 전산시스템 2. 하나투어 전략 <2> 홀 세일 (Wholesale) 영업정책 (1) 기획여행 (2) 시장 지배력 강화로 규모의 경제 실현 (3) 항공권의 여행사에 대한 수수료 인하로 인한 영업기반 확충의 호기 (4) 성수기 영업 환경 (5) 고객인 소매 여행사와의 신뢰 구축 3. 하나투어 전략 <3> 글로벌 경영 4. 하나투어 전략 <4> 신뢰 경영 5. 성공전략 <5> 고객행복과 충성고객 확대 본문 2. 하나투어 전략 <2> 홀 세일 (Wholesale) 영업정책 &nbsp;&nbsp;여행상품은 항공, 호텔, 현지 관광, 식사, 교통 등 다양한 구성요소로 이루어져 있는데 하나투어는 이러한 여행상품을 최적의 조건으로 만들어내고 국내외의 여행사를 통해 소비자에게 제공하고 있는 것이다. 이러한 홀 세일을 함으로써 광고비와 인건비를 절감할 수 있고 여행사와의 신뢰도를 높일 수 있다는 장점이 있다. &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;다음은 하나투어가 여행 도매업 분야에 치중하여 여행 상품 개발에 집중, 불황에 대해 강한 내성을 보여준 예들이다. (1) 기획여행 &nbsp;&nbsp;기획여행은 동사가 여행을 기획하여 항공권, 호텔, 교통편, 입장료, 보험료 등을 본문내용 자원들은 더 좋은 조건으로 스카우트되거나 스스로 직장을 옮기기 때문에 여행업계는 다른 업계에 비해 이직률이 높은 편이다. 이러한 문제를 해결하고자 하나투어는 소위 맨 파워(man-power)에 의존하던 기존의 관행을 탈피하고 전산화를 과감히 시행하였다. ‘원활한 의사소통’과 ‘신속한 서비스’ 제공을 위해 LAN 환경과 3대의 중형서버로 운영되는 고속 인트라넷을 구축하였으며 ‘1인 1PC’를 확보하고 전 직원 전자메일과 홈페이지 계정을 지급하여 커뮤니케이션 채널을 전자화 하였으며 전자 게시판을 적극 활용하여 지사와의 정보 공유에도 장애가 되는 ‘공간’의 장애를 극복하였다. 홈페이지를 구축하여 소매 여행사에 ‘여행 정보’의 제공뿐 아니라, 리얼타임 예약에서 금액의 정산까지 자동으로 처리되는 인트라넷 시스